چرا کیبورد مک‌بوک کار نمی‌کند؟

پیش از امتحان کردن روش‌های زمان‌برتر، ابتدا چند اقدام پایه‌ای را انجام دهید:

• مک را ری‌استارت کنید. هنگام راه‌اندازی دوباره، گزینه‌ی “Reopen windows when logging back in” را غیرفعال کنید تا برنامه‌ای که باعث خطا شده دوباره باز نشود.

• PRAM یا NVRAM را ریست کنید. این حافظه کوچک برخی تنظیمات پیش از بوت را ذخیره می‌کند و پاک‌سازی آن ممکن است عملکرد کیبورد را بازگرداند.

• SMC (System Management Controller) را ریست کنید. این کار تنظیمات اشتباه راه‌اندازی یا حالت خواب را برطرف می‌کند.

توجه: ممکن است برای انجام برخی مراحل به کیبورد خارجی نیاز باشد، اما ابتدا روی کیبورد داخلی امتحان کنید — گاهی سیگنال‌ها ارسال می‌شوند ولی حروف روی صفحه ظاهر نمی‌شوند.

دلایل احتمالی

1. خطاهای نرم‌افزاری

در بسیاری از موارد، رفتار غیرعادی کیبورد ناشی از نرم‌افزار است نه سخت‌افزار. پیش از باز کردن مک‌بوک، موارد زیر را بررسی کنید:

تنظیمات اشتباه

• بررسی کنید چیدمان کیبورد (Keyboard Layout) درست تنظیم شده باشد: مسیر System Preferences > Keyboard. اگر چیدمان کشور یا زبان دیگری انتخاب شده باشد، حروف متفاوت نمایش داده می‌شوند.

• اگر در منوی بالا سمت راست پرچمی ناآشنا می‌بینید، احتمالاً چیدمان اشتباه فعال است.

• در مسیر System Preferences > Accessibility > Keyboard بررسی کنید که گزینه‌های زیر فعال نباشند:

  • Mouse Keys: فعال‌سازی کنترل ماوس با دکمه‌های عددی؛ با پنج بار فشار کلید Option روشن یا خاموش می‌شود.

  • Slow Keys: باعث تأخیر در پاسخ‌دهی کلیدها می‌شود. آن را خاموش کنید.

تداخل نرم‌افزارها

برخی برنامه‌های شخص ثالث عملکرد کیبورد را تغییر می‌دهند.

• مک را در Safe Mode راه‌اندازی کنید. اگر کیبورد در این حالت کار کرد، مشکل از یکی از برنامه‌های نصب‌شده است.

• برنامه‌هایی را که اخیراً نصب یا به‌روزرسانی کرده‌اید حذف کرده و دوباره تست کنید.

• در برنامه System Information بخش Software، فهرست نصب‌ها را می‌توانید به‌ترتیب تاریخ مشاهده کنید.

آلودگی بدافزاری

برخلاف تصور، مک‌ها نیز ممکن است آلوده شوند. اگر همه چیز طبیعی به‌نظر می‌رسد اما کیبورد هنوز غیرفعال است، یک اسکن با ابزارهایی مانند Malwarebytes یا Avast انجام دهید.

خرابی فایل‌های پیکربندی

اگر فایل تنظیمات کیبورد آسیب دیده باشد:

1. یک کیبورد خارجی وصل کنید.

2. در Finder از منو گزینه Go > Go to Folder را انتخاب کنید.

3. مسیر زیر را وارد کنید:
   ~/Library/Preferences

4. فایل‌های com.apple.keyboardtype.plist و com.apple.keyboardservicesd.plist را پیدا کرده و به سطل زباله منتقل کنید.

5. مک را ری‌استارت کنید تا فایل‌های سالم دوباره ساخته شوند.

6. اگر مشکل باقی ماند، Disk Repair یا نصب مجدد macOS را از طریق Recovery Mode انجام دهید.

2. وجود گرد و غبار یا «اثر کیبورد پروانه‌ای»

نفوذ گرد و خاک، پرز و خرده‌مواد غذایی زیر کلیدها باعث می‌شود برخی کلیدها به درستی کار نکنند یا دو بار تایپ شوند.

• ابتدا کیبورد را تمیز کنید.

• اگر بی‌نتیجه بود، کلیدهای مشکل‌دار را جدا کرده و تمیز یا بررسی کنید.

• در مدل‌های مختلف (Unibody، Butterfly، Magic Keyboard) نحوه جدا کردن کلیدها متفاوت است.

• اگر مک‌بوک شما دارای کیبورد «Butterfly» است، اپل برای آن برنامه خدمات رایگان دارد. بررسی کنید مدل شما شامل این طرح می‌شود یا خیر (تا چهار سال پس از خرید پوشش دارد).

3. باد کردن باتری

باتری‌های لیتیوم‌یونی در گذر زمان ممکن است متورم شوند و به سمت بالا به کیبورد یا ترک‌پد فشار وارد کنند.

• اگر فشردن برخی کلیدها یا ترک‌پد سخت‌تر شده، یا بدنه‌ی لپ‌تاپ دیگر صاف روی میز نمی‌نشیند، احتمال تورم باتری زیاد است.

• در این حالت فوراً از دستگاه استفاده نکنید و باتری را طبق راهنمای مخصوص مدل تعویض کنید.

4. خرابی ترک‌پد یا کابل آن

در بسیاری از مدل‌های مک‌بوک، اطلاعات کیبورد از طریق کابل ترک‌پد به مادربرد منتقل می‌شود. بنابراین خرابی یا نفوذ مایع در ترک‌پد می‌تواند باعث از کار افتادن کیبورد شود.

• دستگاه را باز کرده و کابل ترک‌پد را بررسی کنید.

• اگر آثار خوردگی یا مایع مشاهده شد، با الکل ایزوپروپیل تمیز کنید.

• در صورت آسیب فیزیکی، کابل یا ترک‌پد باید تعویض شود.

5. خرابی کابل کیبورد

در مدل‌های خاص مانند MacBook Pro 2016–2019، کابل کیبورد علاوه بر ارسال سیگنال کلیدها، داده‌های فن را نیز منتقل می‌کند.

• کابل را از هر دو سمت جدا و مجدداً متصل کنید.

• اگر کانکتورها شل یا آسیب‌دیده‌اند، آن را تعویض کنید.

6. خرابی خود کیبورد

در نهایت، ممکن است خود کیبورد معیوب باشد — معمولاً در اثر نفوذ مایعات.

• در اکثر مدل‌ها، کیبورد به قاب بالایی (Top Case) پرچ شده است.

• اپل برای تعمیر، کل مجموعه‌ی قاب بالا شامل کیبورد، باتری، ترک‌پد و گاهی بلندگوها را تعویض می‌کند.

• اگر قصد تعویض مستقل کیبورد را دارید، به صبر و دقت زیادی نیاز است اما برای افراد با مهارت فنی قابل انجام است.

7. خرابی مادربرد

اگر هیچ‌کدام از موارد بالا نتیجه نداد، احتمال خرابی در مادربرد وجود دارد.

• برد را از نظر آثار مایع، سوختگی، خوردگی یا ترک بررسی کنید.

• در صورت خرابی، تعویض کامل مادربرد معمولاً بهترین گزینه برای کاربران خانگی است.

• با این حال، تعمیر سطح بورد (میکروسولدری) نیز ممکن است — کاری تخصصی که توسط تعمیرکاران حرفه‌ای انجام می‌شود.